Trenitalia (Gruppo FS) ha avviato la sperimentazione del “Sistema multimediale LIS e IS”, un totem interattivo pensato per offrire informazioni in Lingua dei Segni Italiana (LIS) e in International Sign (IS). Il progetto, già attivo presso le biglietterie di Milano Centrale e Roma Termini, prevede l’estensione progressiva anche alle principali stazioni italiane.

Un progetto sviluppato con ENS

Il sistema è stato sviluppato in collaborazione con ENS – Ente Nazionale Sordi e propone un avatar digitale in grado di interagire in tempo reale con i passeggeri sordi che utilizzano la LIS e l’IS, grazie al supporto dell’intelligenza artificiale.

Fondamentale, in questa fase, è stato anche il contributo diretto della comunità segnate: trenta persone segnanti hanno partecipato alla formazione dell’assistente digitale registrando circa 8.000 video, utili a rendere l’interazione più naturale, accurata e realmente accessibile.

Informazioni utili in autonomia, anche da remoto

Il servizio è gratuito e consente di accedere in autonomia a diverse informazioni di viaggio, tra cui:

• dettagli relativi al proprio biglietto
• binario di partenza
• indicazioni sui principali punti di interesse in stazione (assistenza, servizi igienici, aree ristoro)

È inoltre garantito il supporto a distanza, con la possibilità di ricevere messaggi testuali e video in LIS e IS direttamente sui propri dispositivi. Oltre all’italiano, sono disponibili 14 lingue con testo e voce.

Accessibilità come elemento strutturale

L’Amministratore Delegato di Trenitalia, Gianpiero Strisciuglio, ha sottolineato come questo progetto rientri nell’impegno dell’azienda nel rendere l’accessibilità un elemento strutturale dell’esperienza di viaggio, con particolare attenzione anche in vista dei Giochi Paralimpici Invernali Milano Cortina 2026, per i quali sono previste risorse dedicate all’assistenza e presidi in numerose stazioni.

Un passo concreto verso un trasporto più inclusivo

La sperimentazione del “Sistema multimediale LIS e IS” rappresenta un passo concreto verso un trasporto ferroviario sempre più inclusivo, dove l’accessibilità non è un extra, ma una parte integrante dei servizi.

ENS accoglie con favore iniziative di questo tipo, che valorizzano la collaborazione con le persone sorde e promuovono soluzioni realmente utilizzabili, per garantire a tutti il diritto di viaggiare con informazioni chiare, immediate e accessibili.

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