Sabato 19 luglio 2025, l’Ente Nazionale Sordi ha partecipato al convegno “Consumatori e Disabilità: verso un nuovo modello di consumerismo inclusivo”, promosso da Consumer’s Forum. Un’occasione importante di confronto e proposta, in cui si è parlato di diritti, accessibilità e inclusione nel rapporto tra consumatori con disabilità e servizi.

A rappresentare l’ENS è intervenuta la Vice Presidente Nazionale, Rosella Ottolini, che ha posto l’accento sulle criticità quotidiane che le persone sorde si trovano ad affrontare: numeri verdi inaccessibili, piattaforme digitali non fruibili, video privi di sottotitoli o traduzione in LIS, personale non adeguatamente formato. Ostacoli che limitano gravemente l’autonomia e il diritto all’informazione e alla scelta consapevole.

«È necessario – ha sottolineato Ottolini – un cambiamento culturale e operativo che ponga al centro il principio dell’accessibilità universale. Solo così sarà possibile garantire pari diritti e opportunità a tutte le persone, nessuna esclusa».

L’ENS continuerà a lavorare, in sinergia con le istituzioni e le realtà associative, per costruire un modello di consumerismo realmente inclusivo, dove ogni cittadino possa esercitare i propri diritti senza barriere.