Adempimenti nuova Delibera AGCOM in materia di telefonia e internet

Anno 2017

Negli ultimi mesi abbiamo dato già informazioni sulla nuova delibera approvata a gennaio di quest’anno dall’AGCOM, n. 46/17/CONS “Misure specifiche e disposizioni in materia di condizioni economiche agevolate, riservate a particolari categorie di clientela, per i servizi di comunicazione elettronica da postazione fissa e mobile”. Una delibera che va ad aggiornare le ultime disposizioni, risalenti al 2007, sia per la telefonia mobile che per quella fissa.

Ora, entro il 24 giugno le aziende che forniscono servizi di telefonia e internet dovranno pubblicare le nuove “offerte” dedicate alle persone sorde (e con altre disabilità previste dalla stessa delibera), fornendo una facile reperibilità delle informazioni in home page, nonché accessibilità e chiarezza nelle agevolazioni previste.

L’ENS ha avuto modo di fornire consulenza ad alcune aziende che hanno chiesto un parere nella valutazione della predisposizione grafica delle offerte, evidenziando la necessità che le stesse siano ben visibili e chiare in home page e reperibili nei loro siti web, proponendo la realizzazione di testi semplici e chiari e la pubblicazione di video in LIS sottotitolati, per rendere più completa l’accessibilità a tutti.

Ricordiamo che la delibera prevedere diverse agevolazioni, come già illustrato in precedenti articoli, quelle più significative riguardano i 20GB per la telefonia mobile e lo sconto del 50% per la telefonia (e connessione di rete) fissa. Agevolazioni che riguardano sia l’utente sordo che il nucleo familiare, ad es. nel caso della telefonia fissa.

Ricordiamo anche la delibera prevede una distinzione tra operatori “reali” e “virtuali”, per questi ultimi le disposizioni sono di entità minore. Possiamo intanto segnalare che i seguenti operatori hanno pubblicato le proprie offerte ad oggi, noi proseguiremo nel monitoraggio:

FASTWEB 
Link nella pagina Assistenza > Info per i consumatori
Link diretto: http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/agevolazioni-non-vedenti-non-udenti 

EOLO
Link in fondo all’home page: https://www.eolo.it (Presente video in LIS)
Link diretto: https://www.eolo.it/agevolazioni.html

POSTE MOBILE
Link in fondo all’home page > Chi siamo > Per il consumatore: http://www.postemobile.it
Link diretto: http://www.postemobile.it/privati/piani-tariffari/piano-non-udenti

TIM
Link in fondo all’home page: https://www.tim.it
Link diretto: https://www.tim.it/agevolazioni-clienti-sordi-ciechi 

VODAFONE
Link in fondo all’home page: http://www.vodafone.it
Link diretto: http://www.vodafone.it/Agevolazioni-per-non-vedenti-e-non-udenti 

WIND
Link in fondo all’home page / Agevolazioni economiche: https://www.wind.it/privati
Link diretto: https://www.wind.it/privati/agevolazioni-per-non-vedenti-e-non-udenti 

TRE
Link diretto: http://www.tre.it/tariffe/delibera-agicom-46-17-con

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